诸暨市以新时代“枫桥经验”为引领 着力构建多元矛盾纠纷化解新格局

2023年以来，诸暨市聚焦更好发挥调解的基础性作用，力争把问题解决在基层、化解在萌芽。截至目前，诸暨市各类调解组织共受理矛盾纠纷2.46万余件，调解成功2.43万余件，签订书面协议1.4万余份，涉及金额13.91亿元。

一是打造纠纷防治“一张网”。构建以诸暨市社会治理中心为核心，市镇村三级调委会为基础，企事业单位调委会、行专调委会为骨干，品牌调解、律师调解、商事调解为补充的多层次、多渠道、多元化调解体系。推动“枫桥式”司法所建设、市镇村三级法律顾问体系建设、智慧司法建设，现已建成省级“枫桥式”司法所3个，504个行政村（社区）实现法律顾问全覆盖。

二是建强调解队伍“一方阵”。新出台《诸暨市人民调解工作“以奖代补”实施办法》文件，发挥人民调解队伍行业自治功能，提升人民调解员工作积极性。创新出台全省首个《诉前纠纷专职人民调解员（退休）选聘管理办法》，选聘退休“老专家”27名。2023年以来，退休人民调解员已调解成功案件6407件，涉案金额达10.44亿元。

三是精绘调解品牌“一片景”。启动首届诸暨市人民调解“青蓝相承 携手共进”传帮带活动，推选出12名调解老专家和45名年轻调解员结对。推进“一镇一品”“一行业一品”调解室建设，先后建立大唐“红袜子”、店口“大安徽”、同山“酒乡义警”、山下湖“珠正”等品牌调解室。目前，我市已培育调解室省级金牌3家、市级品牌7家，全国模范人民调解委员会2家、全国模范人民调解员4名。

四是构建纠纷化解“一条链”。率先出台《关于深化诉源治理推动矛盾纠纷分类分流化解的实施细则》，今年以来，通过“三级联动”“分类分流”成功调处并出具协议的矛盾纠纷1.3万余起。引导律师力量参与特定类型疑难复杂纠纷化解，2023年律师专项征收服务团队累计化解各类矛盾纠纷300余起，助力完成1999户平稳征收。

五是推进线上线下“一体化”。线下指导医患纠纷、道路交通事故等15家行业性专业性调解委员会入驻，开设矛盾纠纷调解综合受理窗口。目前，已“一窗受理”并成功调处矛盾纠纷10230件。线上打造“受理、归集、分流、反馈、跟踪”一网集成的网上矛盾纠纷化解中心，目前已上线调解机构129家、调解员503名，近2年成功调处矛纷1.47万余件。