绍兴法律援助关爱老年人推行四类服务保障老有所依

一是开展“送法上门”服务。借助乡镇法律援助工作站平台，用活法律援助律师资源，积极开展“送法上门”服务，通过走访、“坐诊”、讲座等形式，开展保障老年人权益的法律法规、老年人享有的权利、老年人如何防骗及《法律援助条例》等法律宣传，并发放相关的宣传资料，通过生动且贴近现实生活的案例得到老人们的热烈回应，并收到来自悦华塔山养老综合服务中心回赠的锦旗一面。目前，已开展服务400余次，发放资料6000余份。

二是尝试“纠纷快援”服务。尝试开展“老年人矛盾纠纷快速援助化解服务”行动，法律援助工作站人员对辖区内老年人权益保障、婚姻家庭、社会生活及财产继承赡养义务等一系列关系到老年人切身利益的纠纷进行快速介入，同时通过浙江法网、12348热线等平台收集纠纷信息，确保老年人遇到法律问题能及时得到解答，并结合实际情况通过法律援助等手段及时引导、全面化解，已经排查化解纠纷660余起，维护了社会稳定。

三是设立“零次等待”服务。到法律援助中心、工作站办事的老年人实行“免排队、零等待”服务，在第一时间优先安排工作人员提供法律咨询、法律援助申请，要求工作人员不局限“面对面”咨询，更要在窗口实现“手把手”的帮助和“心贴心”的服务。对70岁以上老年人申请的法律援助事项，简化优化受理审批程序，针对老年人申请赡养的援助案件一律免于经济状况审查。为老年人提供“零次等待”服务150余人次。

四是提供“援助到家”服务。根据老年人法律问题复杂零碎的特点，指派有爱心、善于与老年人沟通、有丰富办案经验的人员承办涉老案件。镇（街）援助工作站和村（社）援助工作点为老年人提供近距离法律援助，对符合法律援助条件但因行动不便的老年人，主动提供到家服务。法援中心工作人员到医院为住院群众现场办理法律援助。2022年以来，共办理老年人法律援助案件207件。法律援助中心受理多起侵权责任纠纷、防诈骗等涉老援助案件，收到受援人赠送锦旗达6面。