高效调解暖企心 司法为民显担当
——柯桥公证处金融纠纷调解团队获赠感谢信与锦旗

阳春三月，柯桥公证处调解中心内洋溢着融融暖意。3月21日上午，绍兴柯桥海霸汽配公司负责人郁先生专程送来一面锦旗和一封感谢信，对柯桥公证处金融纠纷调解团队的专业能力和服务态度给予高度评价。原来，柯桥公证处金融纠纷调解团队于近日成功且高效为海霸汽配公司调解两起货款拖欠案件。

此次调解的两起案件均为买卖合同纠纷，其中一起为2021年李某购买大货车轮胎拖欠货款两万余元，另一起为2023年绍兴某物流公司未支付轮胎货款四万余元。郁先生多次催收无果后，选择向柯桥公证处金融纠纷调解团队申请调解。面对当事人的迫切需求，柯桥公证处金融纠纷调解团队秉持 "企业权益无小事" 原则，当即启动快速响应机制，在受理当日即完成案件分派、证据核查及调解排期工作。调解过程中，柯桥公证处调解员充分发挥公证调解"专业+中立"的优势，耐心细致地与被告沟通，精准把握双方争议焦点，通过专业的法律知识和娴熟的调解技巧，逐步引导双方达成共识。经过不懈努力，两起案件均在调解当日成功化解，被告全额付清了拖欠的货款，保护了债权人的合法权益，维护了正常的市场秩序。

此次两案件的成功调解，是柯桥公证处金融纠纷调解团队专业能力和高效服务的生动体现。团队始终坚持以企业需求为导向，充分发挥公证调解优势，快速、灵活地解决纠纷，既减轻了当事人的诉讼负担，又促进了社会和谐稳定，为优化营商环境、助力区域经济高质量发展提供了坚实的法治保障。

锦旗是赞誉，更是鞭策。柯桥公证处金融纠纷调解团队将以“司法为民、公正高效”为使命，持续提升专业能力，以更高效的调解机制、更温暖的服务态度，为企业和群众纾困解难。柯桥公证处也将继续创新服务方式，提升服务质量，努力为各类市场主体提供更加优质、便捷的纠纷解决途径，为构建法治化营商环境、推动社会信用体系建设贡献更多力量。

【公证调解工作情况简介】

公证制度是我国法律制度的重要组成部分，是预防纠纷、减少诉讼的制度安排。公证制度具有服务、沟通、证明、监督等功能，是社会纠纷多元化解决的基础性司法资源。据此柯桥公证处成立了公证调解中心，并分别组建专业的知识产权纠纷调解团队和金融纠纷调解团队，分别进驻柯桥区人民法院轻纺城人民法庭和柯桥区社会治理中心。目前已累计受理纠纷案件超4500件，涵盖知识产权、金融借贷、民间借贷、买卖合同等十余类纠纷。

特别在调解知识产权纠纷和金融纠纷案件方面柯桥公证处更能发挥专业特长，更能运用公证手段赋能调解工作，通过“公证调解+公证赋强”双重职能，解决矛盾纠纷和减少诉讼增量。如调解债权文书赋予强制执行效力、各类证据的公证保全、轻纺城商户花样版权等，都能更好地调解知识产权和金融等纠纷。在上述受理的各类纠纷中，其中受理各类知产案件1501件，成功化解商标权、著作权侵权及不正当竞争等纠纷559件，高效维护企业创新成果与市场公平竞争秩序。金融纠纷调解团队自2024年8月15日入驻柯桥区社会治理中心以来，累计受理各类纠纷案件976件，通过“电话沟通+线上调解+现场协商”等多轨并行模式，突破时空限制，提升解纷效率。面对当事人失联率高等现实难题，团队坚持“每案必联、每联必细”的工作准则，通过精准施策、柔性沟通，在可进入调解程序的322件案件中，成功化解238件复杂纠纷，调解成功率达73.9%，为市场主体挽回直接经济损失逾千万元。未来，柯桥公证处将继续深化“调防结合”模式，以专业与温度并行的调解服务，为优化区域法治化营商环境注入更强动能。